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Questions fréquemment posées

Expédition et commande

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Nous traitons votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées, votre commande est préparée et emballée sous sept jours puis expédiée.

Il faut encore entre cinq à huit jours ouvrés pour la livraison, soit dix à vingt jours ouvrés au total pour la réception de votre colis. 

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Nous livrons dans le monde entier, excepté les DOM-TOM. Il se peut cependant que vous ayez des frais de douanes pour certains pays.

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Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs basé en Asie et en Inde. Les cheveux vierge sont récoltés en Inde, réputé pour leur qualité inégalable. Nous travaillons auprès de meilleurs perruquiers d’Asie. Ces derniers confectionnent nos perruques avec grand soin et attention pour une qualité prestigieuse.

C’est aléatoire, car tout dépend de la qualité du cheveux, de l’entretien. nos cheveux sont des cheveux vierges à 100%, ils répondent vraiment à la façon dont vous les soignez. Avec un traitement et une manipulation constants, vos cheveux dureront longtemps cependant, tous les cheveux sont sujets à un peu de perte et s’emmêlent. Nous vous recommandons de ne jamais faire une décoloration sur les cheveux qui ont déjà subi une première décoloration. N’oubliez pas que, nos cheveux ne réagissent pas bien aux produits à forte teneur en alcool, trop d’huile, de graisse ou de gel ! Avec de bons produits, un simple lavage fera très bien l’affaire. Mais en général, la durée de vie varie selon votre entretien allant de 1 à 5 ans.

Et si vous changez d'avis..

Échanges et retours

Les retours ne sont en principe pas acceptés, sauf des cas particuliers tels que la perte abondante de cheveux dès le premier lavage. Dans ce cas-ci, nous procéderons à un échange et non à un remboursement. Les perruques retournées seront détruites car nous veillons à conserver la confiance de nos clients ainsi que les normes d’hygiène.

Si vous commandez depuis l’Union Européenne, vous pouvez nous retourner votre article sous 14 jours à partir de la date de réception.

En cas d’erreur de notre part sur votre commande, nous vous la re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.

Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons votre commande.

Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.

Vous pouvez nous contacter à contact@labonneperruque.com, ou sur la page nous contacter.